Олег: отзыв на Сфера Эстейт

Я сижу в офисе агентства Сфера Эстейт уже 3 часа!!!! жалобную книгу не выдают, ссылаясь на то, что ее куда-то забрали. Они дали мне листок бумаги. Я потребовал книгу жалоб, менеджер улыбнулся на это и не дал ее. Я удивляюсь, как менеджеры, работающие при заключении сделки, не могут грамотно решить этот вопрос, обеспечив юридическую прозрачность сделки и отвечая на законные просьбы клиента предоставить копию договора, а также уважать клиента. Что за АН конченое?